Pengenalan

Dokumen ini bertujuan untuk memberikan anda maklumat berharga dan jawapan kepada soalan lazim mengenai Kumpulan Roczen, peranan yang berbeza dalam kumpulan, dan penglibatan komuniti.

1. Apakah itu Kumpulan?

Kumpulan adalah saluran sokongan rakan sebaya yang dipimpin Mentor yang tersedia untuk anda dalam Aplikasi Roczen. Kumpulan menghubungkan Mentor, Juara dan Pesakit antara satu sama lain, membolehkan anda berinteraksi melalui mesej bertulis. Lama-kelamaan, anda juga akan menerima artikel terpilih dengan teliti, petua praktikal dan maklumat berguna tentang kesihatan metabolik. 

2. Siapakah Mentor dan apakah peranan mereka?

Mentor adalah tokoh utama untuk anda dalam Kumpulan anda. Mentor menggunakan pengalaman bimbingan kesihatan dan pengetahuan mendalam tentang Roczen untuk menyokong anda melalui program klinikal mereka. Peranan mereka adalah untuk memperkasakan, mendidik dan memotivasikan anda sambil memastikan persekitaran yang selamat yang menyumbang kepada kesihatan dan kesejahteraan keseluruhan mereka.

3. Apakah peranan Juara dalam Kumpulan saya?

Juara adalah sesama pesakit Roczen yang telah mengikuti program Roczen yang sama seperti anda, dan mereka ingin menyokong orang lain dalam perjalanan mereka. Peranan mereka adalah untuk menggunakan pengetahuan langsung mereka tentang program Roczen, dan pengalaman hidup mereka dengan keadaan kronik, untuk membantu orang lain mencapai matlamat mereka. Mereka memberikan perspektif yang mungkin dapat dikaitkan oleh pesakit lain, memupuk kepercayaan dan pemahaman.

4. Bagaimanakah Kumpulan distrukturkan dan apakah yang boleh saya jangkakan?

Kumpulan terdiri daripada 25 hingga 50 rakan sebaya pada peringkat program yang serupa. Kami mengakui bahawa tidak semua orang ingin menyumbang kepada perbualan, tetapi mereka mungkin masih mendapat manfaat daripada membaca dan mendengar pengalaman orang lain. Kami berharap Kumpulan dapat memupuk semangat komuniti, memberikan sokongan, dan menawarkan panduan. Anda boleh mengharapkan perbincangan yang berguna, kandungan bermaklumat, sokongan rakan sebaya, privasi, dan akses kepada sumber tambahan seperti webinar bulanan secara langsung.

5. Adakah mesej langsung tersedia untuk berkomunikasi dengan mentor saya?

Buat masa ini, dalam Kumpulan Roczen, ciri pemesejan 1:1 dengan Mentor tidak tersedia. Walau bagaimanapun, anda boleh terus menghantar mesej 1:1 kepada doktor anda untuk sebarang kebimbangan perubatan atau klinikal tertentu. 

6. Bagaimanakah saya boleh melaporkan penyalahgunaan atau tingkah laku tidak sesuai dalam Kumpulan saya?

Anda boleh menandakan mesej sebagai kesat atau tidak sesuai melalui Aplikasi dengan mengklik pada yang tertentu. Mesej yang ditandakan akan disemak oleh pasukan Klinikal dan sokongan, yang akan mengambil tindakan yang sesuai seperti amaran atau penyingkiran.

7. Apakah yang berlaku jika seseorang dikeluarkan daripada Kumpulan?

Jika seseorang dikeluarkan kerana tingkah laku yang tidak sesuai, mesej standard akan dikongsi dengan Kumpulan. Peserta yang dikeluarkan akan kehilangan akses kepada aktiviti Kumpulan semasa dan akan datang.

8. Berapa kerapkah Mentor berinteraksi dengan kami?

Mentor menyasarkan penglibatan mingguan minimum, tetapi juga akan menyesuaikan diri dengan keperluan khusus Kumpulan dan menjawab sebarang soalan yang masuk. Selain itu, webinar bulanan secara langsung menyumbang kepada hubungan komuniti yang lebih kukuh dengan menawarkan pesakit peluang untuk 'bertemu' mentor, Juara, dan sesama mereka serta mempelajari topik yang relevan dengan perjalanan Roczen mereka.  

9. Adakah terdapat kod etika untuk menjadi sebahagian daripada Kumpulan?

Ya, kod etika menekankan kebaikan, penglibatan aktif, rasa hormat, kerahsiaan, dan maklum balas positif. Ia membimbing peserta tentang cara mengekalkan komuniti yang menyokong dan saling menghormati. Ia boleh didapati sepenuhnya di sini

10. Adakah wajib untuk saya menghantar mesej dalam Kumpulan saya?

Walaupun penglibatan aktif digalakkan untuk pengalaman yang lebih bermakna, tiada keperluan untuk anda menghantar mesej dalam Kumpulan. Anda mempunyai fleksibiliti untuk melibatkan diri mengikut rentak anda sendiri, dengan cara yang membuat anda selesa. Anda akan mendapat manfaat paling banyak daripada Kumpulan jika anda mengambil bahagian dalam perbualan dan menyumbang apabila anda mempunyai pandangan untuk dikongsi atau soalan untuk ditanya, tetapi tahap penglibatan anda akhirnya adalah mengikut budi bicara anda.

‍11. Adakah saya perlu berada dalam Kumpulan? 

‍Tidak, ia tidak wajib, namun, kami sangat mengesyorkan untuk menyertai demi sokongan dan komuniti yang berharga. Jika anda memutuskan untuk menarik diri, sila hubungi pakar klinikal anda yang akan dapat menguruskan perkara ini untuk anda.

12. Bagaimana saya boleh mendapatkan sokongan atau penjelasan tambahan?

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan di support.uk@roczen.com untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau bantuan tambahan. Pasukan sokongan berdedikasi untuk memastikan pengalaman Roczen yang lancar. Untuk sebarang pertanyaan klinikal, sila hubungi Pakar Klinikal Roczen anda melalui aplikasi. 

‍