Langkah Perlindungan adalah istilah yang kami gunakan untuk menerangkan langkah dan tindakan yang diambil untuk memastikan anda selamat dan menerima penjagaan terbaik yang mungkin. Pasukan kami di Roczen komited untuk melindungi kesejahteraan anda dan memastikan anda dilayan dengan hormat dan bermaruah. 

‍

Dengan mematuhi langkah-langkah perlindungan ini, kami berhasrat untuk mewujudkan persekitaran yang selamat dan menyokong untuk perjalanan Roczen anda. 

Privasi: Kami memastikan maklumat peribadi anda dirahsiakan dan hanya dikongsi dengan pihak yang perlu mengetahuinya untuk penjagaan anda. Anda boleh membaca Dasar Privasi kami di sini, hubungi kami di support.my@roczen.com atau meminta panggilan telefon untuk memahami cara kami mengumpul dan menggunakan data kesihatan anda mematuhi GDPR.

Kerahsiaan: Maklumat perubatan anda adalah sulit, dan kami mempunyai peraturan ketat untuk memastikan ia kekal begitu. Kami akan sentiasa mendapatkan persetujuan sebelum berkongsi maklumat perubatan anda dengan penyedia penjagaan kesihatan lain, dan memastikan anda memahami sebab kami ingin berbuat demikian. 

Mencegah Kemudaratan: Kami mempunyai prosedur untuk mengenal pasti dan mencegah sebarang potensi kemudaratan atau penderaan. Ini adalah untuk memastikan anda selamat dan dijaga dengan baik sepanjang rawatan anda. Jika kami mengesyaki terdapat kebimbangan mengenai keselamatan anda, atau keselamatan orang lain, kami mempunyai proses untuk mengambil tindakan terhadap perkara ini.

Mendengar Kepada Anda: Kebimbangan, soalan dan maklum balas anda adalah penting bagi kami. Kami menggalakkan komunikasi terbuka supaya kami dapat menangani sebarang kebimbangan atau isu yang mungkin anda alami.

Dalam usaha kami untuk memastikan keselamatan anda, kami akan sentiasa mengesahkan lokasi anda dalam konsultasi video klinikal anda, dan memastikan anda berada dalam persekitaran peribadi serta dapat bercakap dengan bebas. Kami akan memastikan sebarang kebimbangan keselamatan yang anda ada, atau yang kami kenal pasti, akan diterokai bersama. Mungkin ada masanya, dengan persetujuan anda, kami perlu meningkatkan kebimbangan ini kepada pasukan Roczen yang lebih besar, atau profesional di luar pasukan Roczen. 

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang keselamatan anda, atau penjagaan yang anda terima, sila jangan teragak-agak untuk membincangkannya dengan kami. Kesejahteraan anda adalah keutamaan utama kami.