Introduzione

Questo documento è stato creato per fornirti informazioni utili e risposte alle domande comuni riguardanti i gruppi resetWeight, i diversi ruoli all'interno dei gruppi e l'impegno nella comunità.

1. Cosa sono i gruppi?

I gruppi sono il canale di supporto tra pari, guidato dai mentori, disponibile per te all'interno dell'app resetWeight. I gruppi connettano mentori, sostenitori e pazienti tra di loro, permettendoti di interagire tramite messaggi scritti. Con il tempo, riceverai anche articoli selezionati, consigli pratici e informazioni utili sulla salute metabolica. 

2. Chi sono i mentori e qual è il loro ruolo?

Il mentore è una figura di riferimento per te nel tuo gruppo.  I mentori attingono alla loro esperienza di coaching sulla salute e alla conoscenza approfondita di resetWeight per supportarti nei loro programmi clinici. Il loro ruolo è quello di responsabilizzarti, educarti e motivarti, assicurandosi nel contempo di mantenere un ambiente sicuro che contribuisca alla salute e al benessere complessivo.

3. Qual è il ruolo del sostenitore all'interno del mio gruppo?

I sostenitori sono altri pazienti resetWeight che hanno seguito lo stesso programma resetWeight che stai seguendo tu, e desiderano supportare gli altri nel loro percorso. Il loro ruolo è utilizzare la loro conoscenza diretta dei programmi resetWeight, e la loro esperienza vissuta con le malattie croniche, per aiutare gli altri a raggiungere i loro obiettivi. Offrono una prospettiva con cui gli altri pazienti potrebbero essere in grado di relazionarsi, promuovendo la fiducia e la comprensione.

4. Come sono strutturati i gruppi e cosa posso aspettarmi?

I gruppi sono composti da 25 a 50 pari che si trovano in fasi simili del programma. Riconosciamo che non tutti vorranno partecipare alla conversazione, ma potrebbero comunque beneficiare dalla lettura e dall'ascolto delle esperienze degli altri. Desideriamo che i gruppi favoriscano un senso di comunità, forniscano supporto e offrano linee guida. Ci si può aspettare discussioni utili, contenuti informativi, supporto tra pari, privacy e accesso a risorse aggiuntive come i webinar mensili dal vivo.

5. È possibile inviare messaggi diretti per comunicare con il mio mentori?

Attualmente, nei Gruppi resetWeight, la funzionalità di messaggistica 1:1 con i mentori non è disponibile. Tuttavia puoi continuare a inviare messaggi 1:1 al tuo medico per eventuali preoccupazioni mediche o cliniche specifiche. 

6. Come posso segnalare abusi o comportamenti inappropriati nel mio gruppo?

Puoi contrassegnare i messaggi come abusivi o inappropriati tramite l'app cliccando sul messaggio specifico. I messaggi segnalati vengono esaminati dai team clinici e di supporto, che prenderanno le misure appropriate come avvertimenti o rimozioni.

7. Cosa succede se qualcuno viene rimosso da un gruppo?

Se qualcuno viene rimosso per comportamenti inappropriati, un messaggio standard viene condiviso con il gruppo. Il partecipante rimosso perde l'accesso alle attività correnti e future del gruppo.

8. Quanto spesso i mentori interagiscono con noi?

I mentori puntano a un coinvolgimento settimanale minimo, ma si adatteranno anche alle specifiche necessità del gruppo e risponderanno a qualsiasi domanda in arrivo. Inoltre, i webinar mensili dal vivo contribuiscono a una connessione più forte nella comunità offrendo ai pazienti l'opportunità di "incontrare" il loro mentori, sostenitori e altri partecipanti, e di apprendere su argomenti rilevanti per il loro percorso resetWeight.  

9. Esiste un codice di condotta per far parte di un gruppo?

Sì, il codice di condotta sottolinea la gentilezza, il coinvolgimento attivo, il rispetto, la riservatezza e il feedback positivo. Guida i partecipanti su come mantenere una comunità di supporto e rispetto.

10. È obbligatorio inviare messaggi nel mio gruppo?

Pur essendo incoraggiata la partecipazione attiva per un'esperienza più ricca, non è obbligatorio inviare messaggi nei gruppi. Hai la flessibilità di partecipare al tuo ritmo, in un modo che ti faccia sentire a tuo agio. Otterrai il massimo beneficio dai gruppi se partecipi alla conversazione e contribuisci quando hai opinioni da condividere o domande da fare, ma il tuo livello di coinvolgimento è, in definitiva, a tua discrezione.

‍11. È obbligatorio far parte di un gruppo? 

‍No, non è obbligatorio, tuttavia, consigliamo vivamente di unirsi per il supporto e la comunità preziosi. Se decidi di voler uscire, contatta il tuo medico che potrà gestire questa richiesta per te.

12. Come posso chiedere supporto o chiarimenti aggiuntivi?

Puoi contattare il team di supporto all'indirizzo support.uk@resetWeight.com per qualsiasi domanda, preoccupazione o assistenza aggiuntiva. Il team di supporto è dedicato a garantire un'esperienza resetWeight senza intoppi. Per qualsiasi domanda clinica, contatta il tuo Clinico resetWeight tramite l'app. 

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